东莞社保”微信 提供“一对一”答疑

3月30日，东莞市社保局发布了官方微信服务号的升级版本，“东莞社保”微信将为广大市民提供“在线答疑”、“办事流程”以及“常见问题解答”等服务，力图为市民打造一个贴身社保小秘书。

市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“东莞社保”或“dgsi12333”，关注已通过认证的东莞市社保局官方微信公众平台。关注后，即可查询保险关系，养老、医疗生育、工伤、失业四大险种及社保卡等社保事务的办事流程和常见问题解答。

用户可在社保微信公众平台“在线答疑”提交社保问题，该功能与社保局政务网站的“在线答疑”栏目后台实现无缝对接，实时同步，由社保局的网络志愿者进行一对一的答复，常规问题在3个工作日内就可收到答复。在微信平台提交的问题及答复，可在社保局政务网站“在线答疑”栏目查询；反之，在社保局政务网站在线答疑栏目提交的问题及答复，也可以在“东莞社保”微信公众服务号查询。

市社保局副调研员肖运杰介绍，目前东莞有600多万参保人，随着市民的社保意识日趋增强，市民了解社保政策的需求越来越大，市社保局在去年6月推出社保政务微信的基础上进行升级，重点增加了在线答疑功能，满足市民咨询政策的需要。他透露，目前该局正着手参保信息查询功能的开发，力争把微信建设成功能完善、操作便捷的服务平台。

■功能简介

我要咨询：可提交涉及参保人个人信息的问题。

咨询答复：可以查看曾经提交过的问题及答复。

办事流程：可查看保险关系、医疗生育、养老、工伤、失业及社保卡的相关业务办事流程。

常见问题解答：可查看保险关系、医疗生育、养老、工伤、失业及社保卡的热点问题及答复。

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